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Acceptation de votre commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site Web, cela constitue une offre pour nous d’acheter les biens et/ou services de votre panier pour un usage ou une consommation personnelle, nous nous efforcerons de répondre à cette commande aux niveaux de service que vous attendez. Afin de respecter notre obligation de service envers vous, nous conserverons votre commande et toutes les données personnelles nécessaires, obtiendrons l’autorisation de votre banque pour le paiement et effectuerons certains contrôles de sécurité sur votre identité et votre adresse (conformément à notre politique de confidentialité).

Nous n’accepterons pas votre commande tant que vous n’aurez pas reçu d’e-mail indiquant que votre commande a été acceptée. Une fois que vous recevez un tel e-mail, nous serons sous-traités à vous et votre contrat sera conclu lors de la livraison des produits ou de l’achèvement des services.

Tout produit ou service sur la même commande que nous n’avons pas encore confirmé par e-mail ne fera pas partie de ce contrat et fera partie d’un contrat séparé lorsqu’un e-mail confirmant cet élément de la commande vous sera envoyé.

Nous nous réservons toujours le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, les problèmes de paiement, la disponibilité du produit et le prix du produit ou une erreur de description.

Problèmes de paiement

Si pour une raison quelconque, il y a un problème avec la collecte du paiement de votre carte de crédit/débit ou de tout autre mode de paiement choisi après que nous ayons confirmé la réception de votre commande en ligne, nous ne serons pas obligés d’expédier votre commande. De plus, à certaines occasions, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter une commande. Cela peut être dû à : le produit étant en rupture de stock ou plus disponible, votre paiement étant refusé, si nous identifions une erreur de prix ou de description du produit ou une erreur technique non spécifiée. Si vous rencontrez des problèmes pour payer votre commande en ligne, veuillez vérifier que vous utilisez un mode de paiement valide et que vous avez correctement saisi vos coordonnées. Si le problème persiste, nous vous conseillons d’utiliser un autre mode de paiement.

Contrôles de sécurité

Dans le cadre de notre politique de protection contre l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit/débit, nous effectuons des contrôles de sécurité sur toutes les commandes reçues. Ces vérifications peuvent prendre de nombreuses formes et peuvent impliquer de vous contacter avant que nous traitions votre commande. Nous faisons également appel aux services de diverses sociétés de notation de crédit et de prévention de la fraude, et nous pouvons partager les détails de votre commande avec elles dans le seul but de détecter et de prévenir l’utilisation frauduleuse de vos cartes de paiement (conformément à notre politique de confidentialité).

Marchandises défectueuses ou endommagées

Si vous recevez la livraison de votre commande et qu’elle est défectueuse ou endommagée, vous avez jusqu’à 14 jours à compter de la date de réception (nonobstant vos droits statutaires) pour refuser les marchandises. Dans un tel cas, vous devez nous informer du problème et attendre notre approbation pour retourner la marchandise. Si nous convenons avec vous que les marchandises sont défectueuses ou endommagées, un échange ou un remboursement sera traité.

Votre responsabilité et notre responsabilité

Nous nous réservons le droit d’examiner toutes les marchandises qui nous sont retournées pour nous assurer que l’état, les dommages et l’emballage correspondent à la raison du retour.

Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les marchandises retournées qui n’atteignent pas notre entrepôt, et nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises qui pourraient nous être retournées par erreur. Il est donc conseillé que les marchandises que vous souhaiteriez retourner se fassent via un service de livraison enregistré et conservent la preuve d’affranchissement. Si des dommages importants ont été causés au produit pendant le transport de retour, nous nous réservons le droit de refuser l’émission d’un remboursement ou d’un échange.

En cas de retour de marchandises endommagées ou non dans leur emballage d’origine, nous nous réservons le droit de vous rembourser intégralement déduction faite des éventuelles retenues dues à titre de dédommagement des dommages éventuellement causés. Si des dommages considérables ont été causés, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou de proposer un échange.

Responsabilité

Dans toute la mesure du possible en vertu de la loi applicable, nous déclinons toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, en relation avec notre site Web, nos biens et nos services. Cela n’affecte pas vos droits légaux concernant les produits défectueux ou endommagés.

Nous ne serons pas responsables, contractuellement, délictuellement (y compris, sans s’y limiter, la négligence), précontractuelle ou autres représentations (à l’exception des fausses déclarations frauduleuses ou négligentes) ou autrement en dehors de ou en relation avec ces termes et conditions pour : toute perte économique ( y compris, sans s’y limiter, la perte de revenus, de profits, de contrats, d’affaires ou d’économies anticipées ); toute perte de clientèle ou de réputation et toute perte spéciale ou indirecte subie ou encourue résultant de ou en relation avec les dispositions de toute question en vertu de ces termes et conditions.

Rien dans ces termes et conditions ne limitera notre responsabilité en cas de décès ou de blessures résultant de notre négligence ou de celle de nos préposés, agents et employés.

Événements échappant à notre contrôle raisonnable

Nous ne serons pas tenus responsables de tout retard ou manquement à nos obligations en vertu des présentes conditions si le retard ou l’échec découle d’une cause échappant à notre contrôle raisonnable. Cette condition n’a pas d’incidence sur vos droits statutaires.

Séparation

Si l’une de ces conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera réputée séparée des conditions générales et n’affectera pas la validité ou l’applicabilité des dispositions restantes.

Mises à jour et modifications

Ces termes et conditions peuvent être mis à jour ou modifiés de temps à autre pour se conformer à la loi ou lorsque notre société ou notre site Web exige un tel changement sans préavis. Les mises à jour et les modifications seront publiées sur notre site Web.

Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Ecosse. Vous acceptez, comme nous, de vous soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux écossais en cas de litige découlant des présentes conditions générales. Tous les contrats sont conclus en anglais.